Respuesta:
5 pasos para resolver un problema de
forma tranquila y pacifica:
Define el problema usando un lenguaje libre de crĂtica. ...
Describe objetivamente la perspectiva de cada persona. ...
Separa las “Posiciones” de los “Intereses”. ...
Identifica un objetivo positivo para ambas partes. ...
Genera opciones y desarrolla un plan de acciĂłn especĂfico.
