¿Qué factores están asociados a la satisfacción del cliente en una empresa “X” de producción y comercialización de revestimientos cerámicos?
1) Que la calidad de los productos sea la que el cliente necesita, o el menos que cumpla los estandares de calidad básica en el caso de los cerámicos
2) Que se consulte al cliente posteriormente a la compra cual es el grado de satisfacción con el producto,si haria algun cambio, o sugerencia
3) Que el cliente tenga medios en el caso de querer contactar a la empresa, ya sea por e.mail o telefono
4. En la produccion es importante que la empresa certifique normas ISO internacionales que aseguran correctos procesos de producción y calidad
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