A continuación las siguientes respuestas de las 14 preguntas:
1. Supervisión, para lograr los objetivos
2. Su uso interno y diario, minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo
3. La Misión y visión se fijan en la etapa o proceso de DIRECCION, es afirmación es incorrecta porque la misión y visión es lo primero.
4. Toma de decisiones, se realiza una elección entre diferentes opciones
5. Departamento, un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas
6. Frederick Winslow Taylor, este personaje impulso la Administración científica
7. Eficiencia, ya que la eficacia es solo alcanzar los objetivos.
9. La Cadena de valor, herramienta de análisis estratégico
10. El diagrama de flujo, ya que es interacción de las actividades del proceso a través de símbolos
11. Organización, implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar
12.Flujograma o diagrama de flujos
13. El manual de procedimientos, instrumento de apoyo administrativo
4. La departamentalización, agrupa funciones
