Respuesta:
punto de contacto" y es un concepto utilizado para representar los diferentes puntos de interacción entre el usuario o consumidor y una empresa en el ámbito digital, a lo largo de su jornada hasta la decisión de comprar un producto o servicio.
Explicación:
Algunos tipos de relación con los clientes:
Transaccional, puntual.: cuando estableces vínculos esporádicos con el cliente como es el caso de una compra puntual. ...
Largo plazo: cuando estableces un vínculo estrecho con el cliente como es el caso de una suscripción entre otros
