Respuesta:
1. Maneras de desarrollar las capacidades:
a). Permitir que realizemos las cosas por nosdotros mismos
b). Incrementar nuestra confianza con pequeños retos
c). Gestionar la frustacion
d). Fomentar: Optimismo, responsabilidad, y persistencia
2. Maneras de ser mas asertivos en la resolucion de los conflictos:
a). Identificar la manera en la cual nos comunicamos
b). Entender a la otra persona
c). Hablar con pausas y escuchar todo lo que el otro tenga que decir
d). Proponer una alternativa que sea beneficiosa para todos
e). Identificar su reacción y responder correctamente
Explicación: ESPERO HABERTE AYUDADO
